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MURCIA SHOPS FORUM
«La experiencia del cliente en la tienda«
Fecha: 16 DE OCTUBRE DE 2022 Formato: Evento abierto a todo el público. Se requiere acreditación.
Lugar: Auditorio Villegas de Murcia, sala Miguel Ángel Clares. Murcia.
Hora: 12:00 (Apertura de puertas a las 8:30)
Organiza: Cámara de Comercio de Murcia
Dirigido a: Comerciantes de la provincia de Murcia y todo el público en general.
En esta jornada compartiré de manera ordenada y didáctica las principales dificultades y retos a los que nos enfrentamos en el comercio de proximidad en la tienda física y cómo en la era de la venta on-line nuestras tiendas cuentan con ventajas competitivas que las hacen indispensables.
Con base en mi propia experiencia en la dirección, desde hace más de 20 años, de una cadena de tiendas en continua expansión, y mis últimos 11 años de experiencia como Coach Ejecutivo, compartiré cómo desde el Coaching y la PNL se pueden aplicar técnicas y metodologías para conseguir mejorar constantemente la experiencia de nuestros clientes en tienda.
Descubriremos juntos qué es eso a que llamamos «experiencia de cliente» y cómo mejorarla continuamente con la aplicación de un método que ha revolucionado esta experiencia en tienda, no solo de mi propia cadena de tiendas, sino también de muchas otras empresas a las que he tenido la suerte de acompañar en este viaje; el método Retail Coaching de Capkelenn.
Con la esperanza de que esta charla distendida y animada, junto a los profesionales del comercio de Murcia sea de tremendamente útil, me comprometo a compartir no solo reflexiones sino herramientas concretas para aplicar ese mismo día y de esta forma ayudar a los asistentes a encontrar luz y esperanza, poniendo el foco en todo lo que sí depende de ellos.
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